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台州市椒江区“准物业”巧解老旧小区“千千结”

时间:2022-09-25 07:42:08 | 浏览:6423

  住宅楼房外观陈旧、基础设施破损老化、下水管道堵塞反水、日常停车一位难求、绿化植被裸露严重、消防安全隐患不穷……桩桩件件都是无物业管理老旧小区存在的“通病”,也是现代化城市社区治理的一大“心结”。曾经,这些问题对于欣园小区居民而言,是困扰

  住宅楼房外观陈旧、基础设施破损老化、下水管道堵塞反水、日常停车一位难求、绿化植被裸露严重、消防安全隐患不穷……桩桩件件都是无物业管理老旧小区存在的“通病”,也是现代化城市社区治理的一大“心结”。曾经,这些问题对于欣园小区居民而言,是困扰多年、久拖不决的“烦心事”;而今,小区成立业委会,引入区属物业公司,启动改造提升工程,新建党群服务驿站……点滴变化给居民生活带来了不小的惊喜与便利,也让这个老旧小区焕然一新。

“试水”准物业,迎来“欣管家”

  欣园小区位于台州市椒江区白云街道花园社区,建于上世纪90年代中期,是一个有着“近三十岁高龄”的老小区,由9幢多层住宅及配套用房组成,共有居民163户。和大多数老旧小区一样,之前没有物业进驻,在环境、治安、管理等方面存在着漏洞。

  自无物业管理住宅小区清零攻坚行动开展以来,椒江区按照“一小区一方案”的理念,由椒江区综合行政执法局牵头联合各部门,开展老旧小区准物业管理试点工作,采取“政府指导、居民自治、国企服务”的方式,对小区各类基础设施进行升级,逐步完成试点小区封闭和智能化改造。欣园小区是该市率先试点的老旧小区之一,在政府、街道和社区的三方指导下,下属国有物业服务企业和欣园小区业委会完成签约,并提供保洁、保安以及小区水、电等公共设施维护等基础性服务保障,欣园小区从此有了“新管家”。

  从“新管家”到“欣管家”,看似一字之差,中间却经历了大半年的磨合过渡期。如果说“准物业管理”对没物业的欣园小区居民是一次新鲜尝试,那对刚起步的物业来讲,也是一场充满未知的挑战。“不少居民一开始并不买账,幸好有业委会积极帮助协调,让我们的工作少走了许多弯路。”提及这一年来的就职体验,物业经理小刘感慨颇深。为了让居民群众能更快更好地适应有物业管理的新生活,业委会和物业推出了“菜单式服务”,即居民有问题需求可通过业主微信群直接线上“点单”,也可到物业办公室进行线下“派单”,同时业委会和物业会不定期上门“询单”,处理完毕后还会请求“评单”。截至目前,物业公司共接到小区居民“订单”20余个,其中如路灯照明、管道疏通、屋顶修补等10余个问题已成功“结单”,“评单”满意率100%,剩余的也在积极解决中。

  欣园小区业委会主任表示,“物业进驻快一年了,门禁、停车、保洁、绿化都有了质的改变,公共管道、设施设备老化损坏等老大难问题也都及时得到了改善。原先不看好物业的业主们也纷纷改观,都愿意花钱买他们的服务,现在物业费收缴率从60%增长至97%。”

“加码”微改造,营造“欣家园”

  除了短期能看到的成效,长期管理和改造也在紧锣密鼓的进行中。椒江区投入500万元,用于欣园小区建筑立面、景观绿化、室外道路等方面的老旧小区综合改造提升工程。目前,小区综合改造工作如火如荼进行中,已完成改造4栋建筑,工作进度达45%,预计十月底能全面完工。

  此次欣园小区项目将遵循“形象社区、绿色社区、便民社区”的原则进行改造。“形象社区”方面,通过墙面修补清洗、屋面修补喷色、空调机位美化等手段,对原老旧且污损较多的建筑外立面进行全面翻新,提升居住美观度;“绿色社区”方面,通过增加小区门头、更换小区岗亭、修剪补充绿植和增加慢行步道等方式,对中央花园进行景观改造,增加公共休闲区域,提升居住舒适度;“便民社区”方面,通过路面破损修复、路面标识划线、重新规划车位等途径,将原有68个停车位扩展至102个,并增加非机动车停车位,缓解停车难问题,提升居住便利度。按照“智安”小区建设的标准,全方位配备智能门禁和电子监控,公共安全秩序得到有效维护,居住安全系数显著提高。老年食堂等惠民工程也将进驻,逐步实现从“住有所居”到“宜居优居”的转变。

“织密”红网格,打造“欣驿站”

  走进欣园小区物业管理用房的二楼活动室,映入眼帘的是“红色会客厅”这个五个显眼的红色大字。据物业经理介绍,这是花园社区通过共享业委会和物业用房,打造集基层党建、自治共治、民生服务于一体的多功能、综合性“欣园小区会客厅”。依托小区会客厅,在社区帮扶下,欣园小区组织开展过如元宵节包汤圆、中秋节送温暖等各式各样的特色活动,增进了邻里间的亲近感,满足了居民对美好生活的幸福感。

  按照标准化、品牌化、在地化的要求,小区建立会客厅公益服务机制,“会邻里、汇活动、惠生活、慧书屋、荟展示”的“五Hui”服务功能跃然墙上。同时,立足社区,面向居民,在小区充分挖掘具有议事能力、组织能力、参与能力、专业技能和服务意愿的各类人士,通过搭平台、组队伍,让他们投身“小区会客厅”的管理实践,为社区治理支招献策。目前,小区共设立6个岗位、21名管家,共同建设美好家园。

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