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南昌:安能物流运家具破损,签收的是司机?负责人上门道歉并理赔

2022-10-09 15:26:23 2932

摘要:来源 | 都市现场原创转载请注明全部来源前些天,我们《都市现场》报道了南昌胡女士的遭遇:她在安能物流托运了一批家具去赣州参加招投标,还为此购买了安心达服务,可送到之后她发现部分家具还是出现了破损。胡女士联系安能物流后进行索赔,对方表示因为已...

来源 | 都市现场原创

转载请注明全部来源

前些天,我们《都市现场》报道了南昌胡女士的遭遇:她在安能物流托运了一批家具去赣州参加招投标,还为此购买了安心达服务,可送到之后她发现部分家具还是出现了破损。胡女士联系安能物流后进行索赔,对方表示因为已经有人签收,表示已经认可了配送货物的品质,不能进行理赔。可当记者查询配送信息后发现,签收的不是胡女士本人,而是配送的货拉拉司机。为什么会出现这样的情况?胡女士的维权该如何进行?

记者了解到,之前的节目播出后,引起了安能物流江西省区公司的重视。在经过调查核实后,公司相关负责人来到了胡女士所在的公司,当面进行道歉并现场理赔。

安能物流相关负责人告诉记者,之所以会出现货拉拉司机代签收以及理赔难的问题,是因为前段时间的业务量较大,同时业务的前后端出现了脱节。正常情况下本该由自己公司完成的配送,最后临时变成了请货拉拉来配送,由于货拉拉司机直接签收了,才导致后面理赔出现了问题。相关负责人表示,公司将以此次事件为契机,加强对内部流程的整改,避免再出现类似的问题。

拖了近两个月的问题得到了解决,也让胡女士很是开心。

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