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“不需现场值机,直接安检登机”——中国东航“一步到位”服务新增南昌试点航线

2022-10-31 19:41:12 6856

摘要:1月20日,记者从中国东方航空获悉,即日起,东航购票选座值机“一步到位”服务新增上海虹桥—南昌、成都双流、成都天府、昆明、福州,上海浦东—南昌、广州、武汉、青岛、成都双流、成都天府、昆明、福州等13条试点航线。加上已开通的上海虹桥—广州、武...

1月20日,记者从中国东方航空获悉,即日起,东航购票选座值机“一步到位”服务新增上海虹桥—南昌、成都双流、成都天府、昆明、福州,上海浦东—南昌、广州、武汉、青岛、成都双流、成都天府、昆明、福州等13条试点航线。加上已开通的上海虹桥—广州、武汉、青岛试点航线,东航共推出16条航线的往返航班向广大旅客开放“一步到位”服务新体验。

“一步到位”服务是东航于2021年12月30日上线的一款航空供给侧创新性服务,不仅实现了旅客能像买电影票选座一样,在买机票时即选好座位,还为民航业从“卖机票”到“卖全套出行需求的集成服务”打开了“新空间”,被业内评价为“东航一小步、民航一大步”。

这项服务目前面向东航官方直销渠道,改变原“先购票后选座值机”分步完成的模式,旅客在“手机端”就能一次完成“选择航班、选座、值机、出票”一系列全流程的操作。在出行当天只要带好有关乘机证件,抵达机场后,如不需要托运行李,可以直接前往安检通道出示乘机证件与东航发出的二维码过检,然后到登机口登机。在广州白云机场等开通“一证通关”服务的机场,更可购票后直接在安检处刷身份证过检并登机。截至2022年1月18日,该服务已落地1950个航班,有18.4万人次旅客进行了“尝鲜”体验,相关系统运行平稳、现场保障顺畅,旅客给予积极评价。钟先生是一名汽车测评“达人”,经常要前往各地参与试车,他表示,东航“一步到位”服务让他在订票的时候就能全部搞定选座和值机,最近几次出差都是到机场就直接能去过安检登机,大大节省了时间,期待该服务推行到更多航线上。

“一步到位”服务是东航深化民航供给侧改革,更好践行“人民航空为人民”理念的又一次新尝试;是中国东航不断拓展的“智慧航空”引领行业创新再进步的又一次重要体现。

“一步到位”服务的推出,不仅能减少旅客购票、选座、值机全流程服务时间,还让销售系统、航司系统和值机系统等各系统在数据打通和交互中创造新的“价值点”,带动旅客便捷出行和民航相关场景的高效率运营,产生综合价值,助力民航业高质量发展。

据悉,东航目前已上线的“一步到位”(体验版)将持续到今年3月底,覆盖今年春运期间。同时,为更好地服务江西旅客出行,春运期间,东航在江西新增南昌—北京大兴、上海虹桥、广州,赣州—上海虹桥来回程加班航班共178班。其中,南昌至北京大兴每天3班,起飞时间分别为12:55、14:40、18:40,北京大兴至南昌到达时间分别为11:10、12:25、01:40。南昌至广州每天2班,起飞时间分别07:55、16:00,广州至南昌到达时间为12:30、20:30。南昌至上海虹桥每天1班,起飞时间为21:30;上海虹桥至南昌到达时间为15:00。

(中国日报江西记者站记者 王健)

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