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5835元买的黄金首饰仅有7.87克,南昌“周六福”遭投诉

2023-05-15 15:01:46 533

摘要:日前,南昌县市民涂女士反映,她在南昌县维也纳广场五一路“周六福”花费5835元(其中包括用于换购的旧料足金,计价1035元),购买了一对“足金项链”和一对“足金耳饰”,回家一称发现金手镯加上金项链才只有7.87克重。涂女士这才回想起来,当时...

日前,南昌县市民涂女士反映,她在南昌县维也纳广场五一路“周六福”花费5835元(其中包括用于换购的旧料足金,计价1035元),购买了一对“足金项链”和一对“足金耳饰”,回家一称发现金手镯加上金项链才只有7.87克重。涂女士这才回想起来,当时她要求销售人员给所购黄金首饰进行称重,遭到销售人员拒绝,在涂女士看来,“周六福”有意隐瞒商品属性,存在诱导消费。涂女士出具的质量保证单上仅标注了标价和实收金额,没有注明重量、单价、工费等产品信息。

“现场告示牌标出足金的价格不到430元每克,我买的金项链、金耳饰,标签上也是写的足金,单价折合741元每克,感觉被套路了,当时也是销售人员推销才选择购买的,如果提前告知了重量,那我肯定不会买了”。涂女士认为商家没有尽到告知义务,她找到“周六福”要求退换货,遭到了拒绝。

6月15日,记者来到“周六福”五一路店采访。该店销售人员称,店长正在忙,要先等会。记者注意到,该店橱柜内很多黄金首饰的标签上仅标明了品名、证书号和价格,没有标明金含量及重量。店内销售人员钱艳红解释称,这些金首饰为精品黄金,有很高的工艺价值,以 “一口价”形式出售,不按重量销售,也不会标明重量,属于公司的规定,包括她也不知道这些黄金首饰的具体重量。

南昌县市场监督管理局莲塘分局副局长胡小平表示,该局关于“一口价”黄金投诉较多,不可否认一些店家在销售过程中可能存在诱导,又因为没有硬性规定“一口价”黄金必须标明重量,并且商家会在质量保修单上注明“一口价”黄金不按克重计价,要求客户签字以规避风险,所以该局规范起来比较困难,面对此类型投诉,他们也比较头疼。

随后,在胡小平的协调下,“周六福”五一路店王姓店长前往该局协商。经南昌县市场监督管理局莲塘分局近1个小时的组织协商后,消费者与商家达成一致意见,消费者涂女士前往“周六福”换购按克计重的金饰。

来源:江南都市报

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